Notre Formation
A travers différentes formations, UPROMI s’attache à permettre aux agents de terrain, quotidiennement en contact avec la clientèle, de professionnaliser leur relation client notamment grâce au recensement des attitudes de service à adopter, à la mise en place d’outils d’accompagnement concrets permettant le développement du sens du service et de méthodes de gestion des situations conflictuelles.
Notre volonté première est donc de permettre à vos collaborateurs, de devenir les ambassadeurs naturels de votre entreprise, incarnant véritablement ses valeurs et en adoptant une posture résolument tournée vers la satisfaction client.
En charge de la formation des salariés en contrat de professionnalisation au sein de la RATP depuis 2011, UPROMI a formé plus de 1100 stagiaires à la relation commerciale en langue française et anglaise pour un total d’environ 132 000 heures de formation.